一年之計在于春,經營之計在于勤。盡管初春寒潮催人冷,卻也抵擋不了Haulotte歐歷勝服務伙伴的滿腔熱情。2024年2月19日,正值新年開工之際,來自全國各地的數家歐歷勝服務伙伴代表齊聚歐歷勝常州工廠,召開了主題為“新伙伴、新征程”的服務合作伙伴大會。
此次參會的嘉賓均是新加入的服務伙伴,是歐歷勝推進“加大投資在中國、建設服務為中國”戰(zhàn)略的進一步落地,是持續(xù)發(fā)力建設后市場服務生態(tài)體系的切實行動,也是踐行歐歷勝價值主張中“渠道與共贏”的具體舉措。Haulotte歐歷勝貿易(上海)有限公司總經理王志軍先生、服務總監(jiān)鐘文女士及其團隊成員,熱情接待了遠道而來的服務合作伙伴及參會嘉賓們。
傾力打造服務網絡
中國高機市場保有量用10年時間跑完了歐洲20多年的歷程。當新機紅利不再,當中國高機租賃的冰河期到來,以幫助租賃商設備增值、經營降本、資產再盤活為方向的存量市場服務迎來新的契機。
歐歷勝自2018年開始不斷在全國范圍內布局網格化的快速服務網點、建設設備現場快修、返廠大修以及本地化零件體系。經過不懈地開發(fā)和探索,越來越多的合作伙伴加入到后市場服務的陣營中來,此次與會的嘉賓便是新晉加入的服務伙伴。
如今,歐歷勝整理出了一套系統(tǒng)的服務網絡開發(fā)策略,即建立全球+本地的服務模式;以省級為單位,建設快速服務通道;以客戶為中心,重視設備全生命周期服務;強強聯手打造高機服務全網絡:全國、全行業(yè)、全生命周期;以預防為基石,以保值為原則。通過系統(tǒng)的規(guī)范策略,歐歷勝可以快速幫助新加入的服務伙伴“進入角色”。
探索共贏之道
歐歷勝的后市場服務致力于幫助客戶解決痛點,讓老舊設備“用的長”,以實現與客戶的共贏。為此,王志軍先生提出了三大服務理念,即“保內服務,唯快不破”、“保外服務,機生青春”、“培訓服務,授人以漁”。
2023年,歐歷勝在業(yè)內首次推出了剪刀車“五年質?!?,在保證質保范圍/標準的同時,將質保年限延長到了5年;推出了一系列后市場的業(yè)務布局,包括“翻新/大修一站式服務”、“歐歷勝甄選,后市場經濟件”、“特種解決方案”等等。歐歷勝一系列后市場服務,致力于幫助租賃商減輕經營壓力,降低運營風險,實現降本增效的健康經營目標。
踐行價值主張
專業(yè)成就價值!自2023年起,歐歷勝提出了涵蓋“設計與制造、產品與應用、專業(yè)級服務、循環(huán)與流通、渠道與共贏、專業(yè)團隊”等六個維度的價值主張,為用戶提供安全、專業(yè)、高效的解決方案和服務,為用戶帶來極佳體驗和獨特價值。
此次召開新服務合作伙伴大會正是踐行價值主張中“渠道與共贏”的重要舉措。在會議中,服務總監(jiān)鐘文女士對服務商流程進行了詳細講解。未來,歐歷勝的服務商將執(zhí)行統(tǒng)一且專業(yè)的服務標準,協(xié)助客戶解決經營中的痛點與難題。
隨著新伙伴的加盟,2024年也迎來了開工季。新的征程已經開啟,歐歷勝期待與全國服務伙伴一起,成就客戶價值,為高機行業(yè)的健康發(fā)展貢獻力量!“與歐同行 聚歷致勝”!
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