【雷沃重工】服務(wù)感動(dòng)人物 | 感受來(lái)自巴蜀人的熱情！

客戶(hù)滿(mǎn)意·服務(wù)先行

巴蜀之地 天府之國(guó)

人人都知川妹子的火辣

卻不知“川漢子”的熱情

年度服務(wù)感動(dòng)人物第八期

本期我們來(lái)到

美麗的四川

在這里有一位“挖機(jī)小太陽(yáng)”

讓我們一起來(lái)看看吧

雷沃服務(wù) 全心為你

四川合信沃有一批優(yōu)秀的售后服務(wù)骨干，他們?nèi)蝿谌卧梗靡涣鞯姆?wù)態(tài)度，以“雷沃服務(wù)，全心為你”為服務(wù)宗旨，扎扎實(shí)實(shí)地做好售后服務(wù)工作，羅金就是其中一名優(yōu)秀的代表。

全年916個(gè)服務(wù)訂單零差評(píng)、零抱怨、零投訴，客戶(hù)滿(mǎn)意度100分，羅金認(rèn)為售后工作是在平凡中不斷地接受各種挑戰(zhàn)，不斷地尋找工作的意義和價(jià)值。

羅金常說(shuō)，對(duì)于用戶(hù)要以誠(chéng)相待，當(dāng)成親人或是朋友，真心為用戶(hù)提供切實(shí)有效的咨詢(xún)和幫助，這是愉快工作的前提之一。其次，在為用戶(hù)提供咨詢(xún)時(shí)要認(rèn)真傾聽(tīng)用戶(hù)的問(wèn)題，詳細(xì)地為之分析引導(dǎo)，防止因服務(wù)態(tài)度問(wèn)題引起客戶(hù)的不滿(mǎn)，他是這樣說(shuō)的，同時(shí)也是這樣做的。

每次交機(jī)時(shí)，羅金都會(huì)主動(dòng)給客戶(hù)進(jìn)行專(zhuān)業(yè)知識(shí)培訓(xùn)，以及如何更好地操作設(shè)備，毫無(wú)保留地講給客戶(hù)。羅金認(rèn)為，服務(wù)的價(jià)值，取決于對(duì)產(chǎn)品的理解以及對(duì)產(chǎn)品維修、操作能力的熟練程度，“我十分享受這個(gè)過(guò)程并樂(lè)在其中！”

一直以來(lái)，羅金都以微笑服務(wù)為己任，以顧客滿(mǎn)意為宗旨，立足本職、愛(ài)崗敬業(yè)，“在以后的工作中，我會(huì)繼續(xù)以積極飽滿(mǎn)的工作狀態(tài)，贏(yíng)得客戶(hù)再次購(gòu)買(mǎi)雷沃的信心。”

時(shí)刻燃燒自己

服務(wù)感動(dòng)人物

我們身邊的榜樣

下一期，我們敬請(qǐng)期待

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