假如你有一個在江邊碼頭施工的活,0噸吊車經(jīng)進場,但因為你找的司機操作失誤,導致上車發(fā)生故障鎖死動不了,500噸大吊車就這樣在碼頭趴窩了,更要命的是,碼頭停著幾艘船舶,如果江水退潮前這個活還沒干活,那這幾艘船就會全部擱淺,損失就大了!
眼下你有兩條路可以選,一是把船趕緊開出碼頭避免擱淺,但這樣會很耽誤工期,碼頭的運營成本暴增。二是不把船開出去,賭一把,就賭退潮前這個活能保證干完!可前提你得確保你那趴窩的500噸能迅速修好才行!不然你拿什么保證完工?你怎么選?
兩難的抉擇
這個選擇是不是很讓人頭疼,然而這件事卻實實在在的發(fā)生在安徽蕪湖的劉總身上,劉總用顫抖的聲音撥通了售后服務電話,徐工合肥代表處售后服務人員胡永贊得知情況后,立刻從合肥趕來蕪湖,現(xiàn)場檢查車輛,只要胡師傅說2小時內能修好,那劉總就肯定選擇今天干完,如果2小時修不好,那就只能選擇先把船開出去了,劉總是選一還是選二就全聽胡師傅一句話了。
“我當時檢查的時候發(fā)現(xiàn)故障原因是電回轉體內部的故障,導致CAN線不通,上車無動作”胡師傅對劉總說“這個問題要修復起碼要5個小時,但是如果著急的話,我可以讓車先恢復動作,等把活干完再慢慢修”劉總聽聞后大喜過望,馬上叫停了要開出去的船,但是劉總也表達了疑惑“胡師傅,CAN線不通,真的不用修也能讓車動嗎?
踐行兩心服務
胡師傅一邊操作一遍給劉總講解“辦法是有的,但我還是頭一次這樣干,要不是你這個活太緊急,那也用不到這個辦法”原來胡師傅采用了“應急連線”處理,類似于油電混動車要是沒了油也沒了電,就只能接個線插電干活了,應急連線不走CAN線,可以暫時讓車恢復正常,類似于給500噸車“打著點滴干活”
“打點滴”僅僅20分鐘,車就恢復了動力,順利在江水退潮前完工了,此時終于不趕工了,胡師傅開始慢條斯理的拆解故障處,逐一排除故障,受到了劉總的瘋狂點贊!
如果你喜歡今天的文章
別忘了文末【點贊】和【在看】噢~
更多精彩內容也可通過下方平臺了解
徐工徐工,助您成功!
聲明:本文系轉載自互聯(lián)網(wǎng),請讀者僅作參考,并自行核實相關內容。若對該稿件內容有任何疑問或質疑,請立即與鐵甲網(wǎng)聯(lián)系,本網(wǎng)將迅速給您回應并做處理,再次感謝您的閱讀與關注。
不想錯過新鮮資訊?
微信"掃一掃"