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一面錦旗,一份認(rèn)可|點贊“太重速度”

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近日,山西太重工程機(jī)械有限公司以及湖北省代理商收到湖北某用戶贈與的一面錦旗,錦旗上“精細(xì)維修 保障有力”八個燙金大字,凝聚著的是情真意切的感謝與認(rèn)可,承載著的是“用戶至上”的責(zé)任與擔(dān)當(dāng)。

故事的主角是一臺在某高鐵站工程項目施工的太重液壓挖掘機(jī)TZ210,設(shè)備交付用戶后便投身于道路建設(shè)作業(yè)中。作為主力設(shè)備之一,在施工現(xiàn)場長期經(jīng)受高溫天氣、高強(qiáng)度作業(yè)、惡劣環(huán)境等多重考驗,前段時間,其部件因為過度疲勞出現(xiàn)了一些故障。然而,該項目時間緊、任務(wù)重,用戶心急如焚,立馬電話求助于工程機(jī)械公司。

面對突發(fā)狀況,工程機(jī)械公司立即與湖北代理商取得聯(lián)系,制定了緊急預(yù)案,為了不耽誤項目進(jìn)度,由代理商公司就近調(diào)派售后服務(wù)人員前往,同時調(diào)度了一臺TZ210前往施工現(xiàn)場,工程機(jī)械公司服務(wù)部工作人員也即刻前往,并與現(xiàn)場保持電話聯(lián)系,隨時溝通維修進(jìn)度,協(xié)調(diào)配件、人力等資源。經(jīng)過專業(yè)團(tuán)隊檢查維修,當(dāng)天下午故障便得到了解決,項目工期不僅沒有耽誤,還因為另一臺TZ210的加入加快了進(jìn)度,用戶深表滿意,大力贊揚太重的“溫度”與“速度”!

服務(wù)部總經(jīng)理鄭重接過用戶贈與的錦旗后表示:“這面錦旗不僅僅是對我們服務(wù)的認(rèn)可,更是對我們工作的鞭策。我們始終堅信,優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)是品牌價值的延伸,是連接品牌和用戶的橋梁。我們將繼續(xù)秉承‘用戶至上’的原則,不斷提升服務(wù)質(zhì)量,以用戶滿意為最終的目標(biāo)!”

帶著感情去服務(wù),帶著責(zé)任去執(zhí)行。未來,工程機(jī)械公司將把用戶的滿意和認(rèn)可轉(zhuǎn)化為前進(jìn)的動力,聚焦高端化、智能化、綠色化、國產(chǎn)化產(chǎn)品發(fā)展方向,以智能化高端裝備、智慧化解決方案為用戶提供高品質(zhì)服務(wù),踐行“11210”的服務(wù)承諾,與用戶攜手并進(jìn),共贏未來!



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