超可愛(ài)的“新同事”上崗！據(jù)說(shuō)是全路唯一

近日

西安站入職一名“新同事”

長(zhǎng)得可愛(ài)，服務(wù)專業(yè)

旅客提問(wèn)對(duì)答如流

找她聊天或帶路

都能熱情回應(yīng)

身旁總是圍滿好奇的人

這到底是怎么回事？

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這位同事名叫“小鐵”，是中國(guó)鐵路西安局集團(tuán)有限公司精心打造的人形客運(yùn)服務(wù)AI機(jī)器人，目前全路僅有一臺(tái)。春運(yùn)期間，她正式在西安站候車大廳“上崗”，為旅客提供咨詢、引導(dǎo)等服務(wù)。

“小鐵”身高1.5米，短發(fā)大眼，身穿鐵路制服，就像一個(gè)Q版鐵路客運(yùn)員。相比仿真人模型，卡通造型顯得更加親切可愛(ài)。

“小鐵”腳踩平衡車行動(dòng)自如，可以在候車室來(lái)回巡視，還可以給旅客帶路。她手持一臺(tái)平板電腦，不僅能跟旅客交流互動(dòng)，還可以同步展示回答的內(nèi)容。

“小鐵”一亮相，便吸引了眾人目光。“幫我查查到佳木斯的火車在哪個(gè)檢票口？”“能帶我去一下直通電梯嗎？”“你會(huì)唱歌嗎？”……面對(duì)旅客們的問(wèn)題，“小鐵”始終以溫柔的聲音耐心解答，展現(xiàn)出強(qiáng)大的智能交互能力。

“‘小鐵’是我們開(kāi)發(fā)的新一代AI機(jī)器人，相比前幾代產(chǎn)品，她使用了更為先進(jìn)的AI大模型技術(shù)，如同裝上了更聰明的大腦?！蔽靼簿旨瘓F(tuán)公司陜西國(guó)鐵科學(xué)技術(shù)發(fā)展有限公司研發(fā)工程師彭少澤說(shuō)。

新技術(shù)的應(yīng)用，讓“小鐵”擁有了卓越的學(xué)習(xí)、計(jì)算、推理、決策等能力，她在視覺(jué)識(shí)別、語(yǔ)音識(shí)別、語(yǔ)音合成、語(yǔ)義理解、人機(jī)互動(dòng)等領(lǐng)域有著更為出色的表現(xiàn)。

據(jù)了解，目前“小鐵”已取得外觀設(shè)計(jì)專利。未來(lái)，她還有可能出現(xiàn)在檢票口，協(xié)助完成旅客進(jìn)站檢票等工作。

進(jìn)站后，我本來(lái)準(zhǔn)備去服務(wù)臺(tái)找工作人員咨詢，沒(méi)想到“小鐵”看到我，直接問(wèn)：“您好，有什么需要幫助的嗎？”我讓她幫忙查找檢票口，她很快就告訴我了，真是服務(wù)到位！

——旅客 劉先生

這個(gè)機(jī)器人好聰明！我問(wèn)她衛(wèi)生間在哪里，她回答：“需要帶您過(guò)去嗎？”我說(shuō)好呀，她真就帶著我走了。

——旅客 韓女士

孩子特別喜歡“小鐵”，讓她唱歌，她就來(lái)了一首《西安人的城墻下是西安人的火車》，把孩子開(kāi)心壞了。后來(lái)她還帶我們?nèi)タ戳舜髲d里展示的蒸汽機(jī)車模型，講得頭頭是道。

——旅客 張女士

溫馨提示

“小鐵”的工作時(shí)間為

每天8時(shí)至20時(shí)

電量不足時(shí)會(huì)自己找到

充電樁補(bǔ)充能量

想跟她近距離互動(dòng)的朋友

一定要看好時(shí)間呀！

供稿：《人民鐵道》報(bào)業(yè)有限公司陜西記者站（西安局集團(tuán)公司融媒體中心）

文字：熊垚光 王菲 吳世蘭

圖片：王少華 李婷 代雪婭 韓靜 尤艇

視頻：柯航 李奕琨

編輯：孫曉遠(yuǎn)

審校：高珊

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