清華人：從我做起，從現(xiàn)在做起

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1979年，清華大學(xué)工程化學(xué)系72班提出了“從我做起，從現(xiàn)在做起”口號，這個口號影響了無數(shù)的清華人的生活態(tài)度，也包括我。那年我正好考進清華大學(xué)，可以說這個口號影響了我的一生，畢業(yè)多年之后，甚至退休以后，我仍然在踐行著這個口號。

（清華大學(xué)大禮堂，拍攝：馬向靜）

步入社會后我們發(fā)現(xiàn)，現(xiàn)實生活中有很多不完美和不如意。面對這種現(xiàn)狀，你有兩種選擇：一是接受現(xiàn)實，隨波逐流；二是努力改變現(xiàn)狀，從我做起，從現(xiàn)在做起。我一直嘗試用后面這種態(tài)度去工作，相信辦法總比問題多，解決一個問題就能讓世界多一分光芒，少一點黑暗，讓世界變得更美好。

剛從德國回中國工作時，我經(jīng)常的口頭禪是“這就是中國”，來表達我對現(xiàn)狀的無奈。我的德國上司弗約爾先生聽到后，批評我不該這樣，他說：“如果你從內(nèi)心向這些落后的現(xiàn)狀妥協(xié)，你就失去了自身的價值，這對于公司和國家都是很大的損失。德國公司聘請你，就是看中你曾經(jīng)在德國留學(xué)，有能力改變這種現(xiàn)狀，讓中國變得更好?！蔽抑两袢匀挥浀盟脑?。

在蘇州建立柴油機大修車間時，我要求每位技師都必須隨時擦掉滴在地上的油污，車間里不允許見到一滴油！所有人都不相信柴油機維修車間會沒有油，而最終我們做到了。正是因為車間的干凈整潔，我們贏得了中國海軍導(dǎo)彈驅(qū)逐艦的中修合同。

（清華大學(xué)二校門，拍攝：馬向靜）

當(dāng)某海軍基地劉司令參觀我們車間以后，對他的下屬說：“看看人家的柴油機維修車間，一滴油都見不到，地面比我們辦公桌還干凈！我就相信這樣的品質(zhì)，這次中修就交給他們做了！”這件事至今讓我感到自豪，也讓我明白：人是可以改變的，你嚴(yán)格要求，員工就能變得勤奮，你放任自流，員工就會變得懶惰。

剛開始寫微信公眾號時，我每創(chuàng)作一篇原創(chuàng)文章，都會被一些企業(yè)和自媒體“轉(zhuǎn)載”，抹去我的名字，變成他們的“原創(chuàng)”。很多原創(chuàng)作者對這種抄襲已經(jīng)習(xí)以為常，說一句“沒辦法”表示放棄。我卻不認命，每當(dāng)看到有人抄襲我的文章，我就去找他們“一把手”投訴，不行就在公眾號上發(fā)文章聲討。

2016年某國產(chǎn)頭部品牌搞了一次“鏟業(yè)生態(tài)＋”暨V系列新產(chǎn)品全球發(fā)布會，在宣傳這次活動中，他們抄襲了我2015年7月一篇文章《淺析中國工程機械行業(yè)的生態(tài)平衡》的內(nèi)容，明明是我的文章，卻堂而皇之地變成了這個品牌的原創(chuàng)，連文章都抄襲，產(chǎn)品更要抄襲了，讓人如何尊重你們？！

我非常生氣，就寫了一篇《明知偷東西不對，為什么還要偷？》的文章，以表達我的憤怒。第二天，《今日工程機械》雜志的領(lǐng)導(dǎo)正巧也參加這個發(fā)布會，就轉(zhuǎn)達了我的不滿，該企業(yè)集團公眾號的小編馬上打電話給我，表示歉意并要給我支付稿費，條件是讓我撤下上面這篇文章。我當(dāng)然拒絕了這個無理要求，“我又沒有給你投稿？！”

從那以后，每遇到一次抄襲我就會投訴一次，漸漸地行業(yè)里抄襲風(fēng)逐漸消失，這就是一種進步。從我做起，從現(xiàn)在做起，就能改變很多事情的結(jié)果，“沒辦法”并非正確答案，“想辦法”才是正確選擇。

（清華大學(xué)工字廳，拍攝：馬向靜）

人就是為解決問題而生的，可解決問題的方法不同，例如：很多企業(yè)的服務(wù)配件庫存出現(xiàn)問題，要么很多過剩和呆滯，要么經(jīng)常缺貨，造成客戶不滿。多數(shù)企業(yè)至今仍然不了解庫存計劃的原理，憑經(jīng)驗做計劃，結(jié)果不得不經(jīng)常加急空運，造成客戶不滿，下次仍然可能缺貨，因為沒有找到有效的解決方法。

清華的教育提倡學(xué)生總結(jié)歸納方法，而不僅僅是找到問題的答案，清華的老師希望傳給學(xué)生“獵槍”，而不是“干糧”，因為“干糧”總有吃完的一天，“獵槍”卻能保證我們未來的競爭力。

從我做起，從現(xiàn)在做起，不懂就問，不會就學(xué)，直到找到有效的解決方案，這就是客戶服務(wù)的方法論，也是清華大學(xué)傳給我的“獵槍”。受益于催此，去年我出版了《當(dāng)心庫存錯配陷阱！——配件人員必讀的庫存計劃手冊》一書，希望幫助配件人員找到庫存計劃的“基準(zhǔn)線”和方法論，擺脫“救火隊”的工作方式。

人的一生很短暫，在這個世界上走一遭，只要你讓這個世界變得更好，你的生命就有意義。寫一本書，提出一個理論，創(chuàng)立一種學(xué)說，改善一個流程，研發(fā)一種產(chǎn)品......每個人都為世界做出一點貢獻，就能讓地球變得更美好，讓人間變得更溫暖，讓世界變得更漂亮，也許這就是生命的意義。

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