服務(wù)故事丨星夜兼程，風(fēng)雪無阻，詮釋極致駐礦服務(wù)精神

以礦山設(shè)備為伴，以星月風(fēng)雪載途，這是中聯(lián)重科駐礦服務(wù)團隊的平常生活。“駐礦”為客戶提供全方位周到便捷高效的服務(wù)，對于礦山行業(yè)運營模式起著重要的支撐作用。中聯(lián)礦機駐礦服務(wù)團隊隨著客戶項目四處駐扎，為客戶的生產(chǎn)作業(yè)保駕護航。

冰雪問路，千里取件

凜冬寒意深，服務(wù)責(zé)任重。2024年春節(jié)前夕，湖北宜昌某客戶的砂石產(chǎn)線正馬不停蹄地運轉(zhuǎn)，因為碼頭的貨運船正等待砂石裝船。在這要緊關(guān)頭，客戶設(shè)備的同步帶突然斷裂，聯(lián)系該配件供應(yīng)商，卻得到無法立即提供該配件的消息，客戶萬分焦急。服務(wù)工程師李漢滿當即自駕回長沙，借助公司渠道緊急聯(lián)系全國供應(yīng)商。功夫不負有心人，第二天終于找到合適供應(yīng)商，但卻遠在浙江臺州。春節(jié)前夕物流減少，且通過物流最快也需要2-3天，滿足不了客戶立即復(fù)工的迫切需求。

李漢滿當即聯(lián)系浙江臺州服務(wù)人員，取到配件后立即發(fā)空運至武漢。他自己則提前從長沙出發(fā)開車至武漢機場等待配件。晚上十點，飛機抵達武漢，李漢滿取到配件后，顧不上雨雪交加、道路結(jié)冰的惡劣天氣，連夜趕往宜昌。兩天內(nèi)輾轉(zhuǎn)驅(qū)車千余公里，李漢滿終于在凌晨一點半將配件送至施工現(xiàn)場，并快速修復(fù)設(shè)備，確?？蛻粼缟掀唿c得以順利開工，設(shè)備春節(jié)期間也能正常運行。

海拔5300米駐守，擔(dān)當使命

12月，海拔5300米西藏那曲縣，夜晚溫度低至零下二十多度。零零后服務(wù)工程師陳宇誠來這里半年了，克服艱苦條件和高原反應(yīng)，守護10臺ZT115G礦卡是他的使命。凌晨2點多客戶的設(shè)備壞在礦區(qū)，他不懼嚴寒和困倦，接到通知后立即趕往現(xiàn)場，只為第一時間為客戶解決好問題。經(jīng)過他一個多小時的排查修復(fù)，礦卡終于能繼續(xù)運輸，確保了客戶的工程進度。

不懼挑戰(zhàn)，迎難而上，保證交付

去年7月，華北服務(wù)站接到公司任務(wù)，要交付山西某客戶一批設(shè)備，同時需要現(xiàn)場組裝貨箱及其他附件。服務(wù)團隊到達現(xiàn)場得知，設(shè)備沒有全部抵達，時間還壓縮到2天，天公也不作美，連續(xù)2天大暴雨。面對這樣的緊急任務(wù)，這樣的天氣，華北服務(wù)團隊沒有一絲畏懼。團隊成員穿雨衣，雨靴，每天工作到凌晨3點，回到宿舍的狀態(tài)都已經(jīng)疲憊不堪，雨靴一脫，所有人的腳都是發(fā)白的，因為一天都在雨水里浸泡。休息3個小時起來，繼續(xù)工作。最終團隊在開工儀式舉行的前3個小時，完成任務(wù)。

除了他們，還有更多中聯(lián)礦機服務(wù)人員的身影遍布于天南海北。中聯(lián)礦機幾十只駐礦服務(wù)團隊忙碌的身影在海內(nèi)外各大礦山熠熠生輝。

中聯(lián)礦機服務(wù)人，知責(zé)于心、擔(dān)責(zé)于身、履責(zé)于行。秉承為客戶創(chuàng)造價值的理念，積極開展駐礦服務(wù)工作，重視客戶每一次售后召請服務(wù)機會，用真誠專業(yè)打動客戶，獲得客戶的認可，打造中聯(lián)駐礦服務(wù)金字招牌

中聯(lián)重科有著悠久深厚的礦山基因，1987年，“年產(chǎn)千萬噸級露天礦成套設(shè)備”獲國務(wù)院重大技術(shù)裝備獎。2011年，世界最大萬噸取料機在淡水河谷項目投入使用。中聯(lián)礦機堅持“技術(shù)為根，產(chǎn)品為本”的創(chuàng)新理念，為客戶提供礦山一站式解決方案，產(chǎn)品覆蓋礦用鉆機、礦用挖掘機、電傳動自卸車、寬體自卸車、礦用推土機、礦用灑水車等采礦設(shè)備，全系列移動破碎篩分站、固定破碎篩分線以及物料輸送設(shè)備等，具有最全礦山機械產(chǎn)品線。（咨詢熱線：400-800-0157）

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