共進(jìn)同行丨菲亞特動(dòng)力科技中國(guó)區(qū)代理商售后服務(wù)線上研討會(huì)圓滿召開(kāi)

為加強(qiáng)菲亞特動(dòng)力科技與代理商之間的溝通協(xié)作，進(jìn)一步鞏固和拓展中國(guó)市場(chǎng)，近期，菲亞特動(dòng)力科技中國(guó)區(qū)首次代理商售后服務(wù)線上研討會(huì)成功舉辦，菲亞特動(dòng)力科技配件、售后團(tuán)隊(duì)，以及代理商代表共計(jì)20余人齊聚線上，共同探討了售后服務(wù)領(lǐng)域的多項(xiàng)關(guān)鍵議題。

會(huì)議伊始，F(xiàn)PT售后服務(wù)總監(jiān)宋利年先生強(qiáng)調(diào)了售后服務(wù)在客戶滿意度和企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展中的重要作用，并分享了FPT在售后服務(wù)管理方面的最新理念和實(shí)踐。隨后，零配件經(jīng)理張雙文先生詳細(xì)解讀了當(dāng)前零配件業(yè)務(wù)狀況，包括市場(chǎng)分析、配件銷售挖潛與拓展及庫(kù)存管理等方面的內(nèi)容。

在售后服務(wù)培訓(xùn)環(huán)節(jié)，亞太區(qū)技術(shù)培訓(xùn)師嚴(yán)國(guó)振先生為大家提供了一系列實(shí)用的培訓(xùn)技巧和方法，旨在提升代理商的售后服務(wù)能力和專業(yè)水平。同時(shí)，高級(jí)售后服務(wù)專家萬(wàn)福喜先生就保修索賠要點(diǎn)進(jìn)行了深入講解，以幫助代理商們更好地理解和應(yīng)對(duì)保修過(guò)程中的常見(jiàn)問(wèn)題。

此外，高級(jí)服務(wù)工程師于翔先生就代理商網(wǎng)絡(luò)門戶網(wǎng)站升級(jí)進(jìn)行了詳細(xì)培訓(xùn)，該門戶網(wǎng)站集發(fā)動(dòng)機(jī)零件、服務(wù)手冊(cè)、技術(shù)支持和在線索賠等服務(wù)于一體，為代理商們提供了更加便捷高效的整合服務(wù)，旨在快速解決相關(guān)問(wèn)題，提升用戶體驗(yàn)。

研討會(huì)還設(shè)置了自由討論環(huán)節(jié)，與會(huì)者就售后服務(wù)市場(chǎng)的發(fā)展趨勢(shì)、客戶需求以及技術(shù)創(chuàng)新等多個(gè)方面展開(kāi)交流。代理商們紛紛表示，通過(guò)此次會(huì)議，不僅加深了對(duì)菲亞特動(dòng)力科技售后服務(wù)理念和業(yè)務(wù)模式的了解，也收獲了許多寶貴經(jīng)驗(yàn)。

借助數(shù)字化平臺(tái)，菲亞特動(dòng)力科技在提升服務(wù)品質(zhì)、優(yōu)化客戶體驗(yàn)方面邁出了堅(jiān)實(shí)的一步。通過(guò)本次線上研討會(huì)，菲亞特動(dòng)力科為代理商們分享了售后服務(wù)的最新進(jìn)展，實(shí)現(xiàn)了服務(wù)流程的高效化和便捷化，進(jìn)一步拓展了售后服務(wù)的業(yè)務(wù)支持范圍，體現(xiàn)了菲亞特動(dòng)力科技在售后服務(wù)領(lǐng)域的專業(yè)實(shí)力。未來(lái)，菲亞特動(dòng)力科技將繼續(xù)深化數(shù)字化服務(wù)的探索和應(yīng)用，與代理商將攜手共進(jìn)，為客戶提供更加卓越、高效的服務(wù)體驗(yàn)，實(shí)現(xiàn)業(yè)績(jī)的持續(xù)增長(zhǎng)，共創(chuàng)輝煌新篇。

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